台湾豪华车入手门槛降低，
近几年销售量持续上扬。
J.D. Power 公布 2017 年
台湾豪华品牌新车销售满意度（SSI）调查，
德国双 B 夺下前两名席次。
近几年销售量持续上扬。
J.D. Power 公布 2017 年
台湾豪华品牌新车销售满意度（SSI）调查，
德国双 B 夺下前两名席次。
2017 年台湾豪华品牌新车销售满意度（SSI）调查，
德国双 B 位居前两名。（此为合成图）
来自 J.D. Power 2017
年台湾豪华品牌新车销售满意度调查，
整体平均为 800 分，
Mercede-Benz 以 808 分拿下第一名，
BMW 则以 804 分居次，
排名第三的 Lexus 则拿下 791 分。
该调查以 6 项构成整体满意度的
关键要素来评估新车车主的购车经验。
分别为交车程序（20%）、
经销商设备（20%）、
销售人员（19%）、
交易条件（16%）、
交车时间（13%）
以及销售主动性（12%），
以 635 名
在 2016 年 7 月至 2017 年 3 月
期间购买豪华品牌
新车的车主回馈意见为依据。
分别为交车程序（20%）、
经销商设备（20%）、
销售人员（19%）、
交易条件（16%）、
交车时间（13%）
以及销售主动性（12%），
以 635 名
在 2016 年 7 月至 2017 年 3 月
期间购买豪华品牌
新车的车主回馈意见为依据。
尽管豪华车销售近几年持续上扬，
不过交车时间的延长，
也影响客户满意度，
J.D. Power 的调查中也得知，
51% 的豪华车新车买家
从下订到交车的时间超过 3 个礼拜，
比 2016 年高出 11%，
也影响满意程度，
满分为 1,000 分来看，
交车期超过 3 周的满意度为 769 分，
不到 3 周的满意度为 833 分。
也影响客户满意度，
J.D. Power 的调查中也得知，
51% 的豪华车新车买家
从下订到交车的时间超过 3 个礼拜，
比 2016 年高出 11%，
也影响满意程度，
满分为 1,000 分来看，
交车期超过 3 周的满意度为 769 分，
不到 3 周的满意度为 833 分。
J.D. Power 2017 年台湾豪华品牌新车销售满意度调查排名。
有高达一半的顾客被更改过交车时间，
多半出现在交车达 3 个礼拜
甚至更久的顾客身上，
比例达到 61%。
如期交车的满意度有 831 分，
交车日延后的满意度为 769 分
调查中也指出，
购车的交易时间超过 5 天以上
的比例高达 73%，
比 2016 年的 66% 提高。
2017 年的交易流程耗时 16 天，
也比 2016 年增加 5 天。
新车首购族则占了新车买家全部的 21%，
比 2016 年的 18% 高。
购车的交易时间超过 5 天以上
的比例高达 73%，
比 2016 年的 66% 提高。
2017 年的交易流程耗时 16 天，
也比 2016 年增加 5 天。
新车首购族则占了新车买家全部的 21%，
比 2016 年的 18% 高。
不过在这份调查中，
并未出现另一豪华品牌 Infiniti，
J.D. Power 解释，
调查中有包含 infiniti，
不过因回收样本较少或不足，
所以无法进行排名。
并未出现另一豪华品牌 Infiniti，
J.D. Power 解释，
调查中有包含 infiniti，
不过因回收样本较少或不足，
所以无法进行排名。
文／自由时报
记者陈英杰
资料来源:
http://auto.ltn.com.tw/news/8503/2